Politica de Retur
Retur buchete si aranjamente florale
Conform legislației române în vigoare (Ordonanța 34/2014 privind protecția consumatorului), florile si produsele derivate: aranjamente florale, buchete, decorațiuni de interior pe baza de flori, lumânări de botez si cununie, fac excepție de la legislația in vigoare, neputând fi returnate.
Florile sunt produse perisabile, care fac exceptie de la OUG 34/2014, de aceea clienții trandafiriiveseli.ro nu beneficiaza de posibilitatea de a returna produsele achiziționate prin denunțarea unilaterală a contractului de vanzare-cumparare încheiat la distanța, fără invocarea niciunui motiv.
In cazul unei probleme survenite în procesul de livrare sau privind calitatea produsului, vă rugăm să adresați un email la contact@trandafiriiveseli.ro sau sa sunați la 0785171010.
Retur produse neperisabile
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul SC TRANDAFIRII VESELI SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de SC TRANDAFIRII VESELI SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Retur produse personalizate
Eventuale personalizari ale produselor, solicitate de catre clienti pe baza unei descrieri sau a unei fotografii preluate, se vor face strict pe raspunderea clientului, neputand fii returnate.